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鋼包、錠模溫度紅外熱像監測方案
1、概述
序號 | 測量數據 | 工藝流程 | 測量對象 | 記錄方式 | 測量方式 | 技術要求 |
1 | 溫度類 | EAF | 鋼包包底 包壁溫度 | 人工輸入 | 在電爐出鋼口安裝熱成像儀，分別采集包底與包壁數據 | 當鋼包到達接鋼口處出鋼前的數據才有效； |
2 | 溫度類 | IC | 錠模溫度 | 人工輸入 | 可實時上傳數據的手持式測溫設備，有線無線均可，無線佳 | 每盤至少需要一個數據，30-200℃ |
3 | 溫度類 | IC | 火車熱送溫度 | 人工輸入 | 前、中、后3點溫度，300-700℃ | |
4 | 溫度類 | 退火 | 裝爐溫度 | 人工輸入 | 每支鋼錠都需要測溫；300-800℃ | |
5 | 溫度類 | 退火 | 出爐溫度 | 人工輸入 | 僅需測量一個溫度；0-300℃ | |
6 | 溫度類 | 緩冷坑 | 入坑溫度 | 人工輸入 | 每支鋼錠都需要測溫；300-800℃ | |
7 | 溫度類 | 緩冷坑 | 出坑溫度 | 人工輸入 | 僅需測量一個溫度；0-200℃ | |
8 | 溫度類 | IC | 汽車熱送溫度 | 人工輸入 | 前、中、后3點溫度，300-700℃ |
2、需求分析
高潔凈鋼生產工藝流程：EAF、IC、退火、緩冷坑、IC需對每個工藝流程環節進行溫度監測以及詳細數據進行實施跟蹤并記錄在案以備后續查詢建檔。
主要監測對象溫度：鋼包包底、包壁；錠模（到每個盤位）；機車熱送車廂分別分為裝車前、中、后；裝爐（到每支鋼錠）、出爐；入坑（到每支鋼錠）、出坑；汽車熱送車廂分為裝車過程中前、中、后。
3、 FOTRIC626C在線熱像系統解決方案
為解決生產工藝溫度監測，推薦采用FOTRIC626C紅外熱像監測系統，利用熱成像技術，快速掃描整個生產工藝中每個環節溫度分布，提供精準數據，為安全生產提供堅強有力的保障。
FOTRIC 626C紅外熱像系統優勢：
在線熱成像可連續、自動、非接觸采集多點溫度，既可用于關鍵設備工作狀態監測，也是過程行業和品質監控的溫度采集傳感器。
用戶可按需選購FOTRIC TrendIR設備狀態監控軟件，快速搭建屬于自己的設備狀態監控系統。
3.1關鍵參數：
384*288分辨率，
可滿足不同應用場景的需求。
千兆以太網輸出，自適應網絡連接，組網方便 。
支持手動和自動對焦，自動對焦支持預置位對焦，可支持現場
集成快速準確的定位對焦。
測溫范圍-20℃~+650℃，支持高溫擴展到2000℃ 。
可搭載TrendIR管理系統，方便用戶和集成商快捷、方便的搭
建完整的熱像監測系統。
支持預置位自動巡航功能，實現無人化值守 。
支持全輻射熱像視頻流輸出，為基于溫度的狀態監測和分析提
供豐富的基礎數據。
3.2產品特點：
全輻射熱像視頻流
設備可以連續、自動、非接觸的方式同時采集視野中數十萬個點的溫度數據和圖像，支持全輻射熱像視頻流輸出，為基于溫度的狀態監測和分析提供豐富的基礎數據。
主動重連
優化網絡通訊模塊的軟硬件設計和實現，支持POE供電，為 10MB/100MB/1000MB自適應網口，增強網絡通訊感知能力，具備在不可靠網絡環境下設備斷網和異常斷電后將自動重連，確保設備可連續和穩定的運行，大幅降低用戶維護成本 。
3.3軟件特點：
1TB超大文件，數據記錄不中斷
長期在線模式下采集的數據非常大 。FOTRIC 600C配套 FOTRIC AnalyzIR軟件支持大1TB（1024GB）的單個全輻射熱像視頻錄制， 幫助研發用戶記錄實驗過程的完整數據 。
自定義采樣幀頻，滿足各種場景的測試要求
如進行長期老化實驗，可自由設置采樣間隔，如60秒采集1幀；如進行短期快速溫升測試，可自由設置1~30Hz采樣頻率，且連續可調。
自動采集數據，釋放人力資源
多種數據自動采集模式，便于數據記錄、采集：1.時間觸發：時間觸發錄制、延時拍攝；時間停止、相對時間停止（錄制時長）；2.溫度觸發：當被測物任意標記的溫度超過或低于設定值，自動進行觸發錄制，也可設置標記在特定溫度區間，自動進行觸發錄制；3.外部I/O觸發：由外部I/O信號控制啟動或停止錄制，實現測試系統的聯動控制。
任意裁剪與拼接全輻射熱像視頻
可對同一設備拍攝的任意全輻射圖片或視頻進行拼接，去除無效數據，實現多樣品整合分析。
全輻射動態溫差分析技術，再細微的差異也能清晰呈現
除原始溫度分析外，軟件還具有溫差分析模式，直觀獲取任意兩張熱像圖或兩個時間點的溫度變化情況，分析更快速精準，報告更明了易懂 。
多種全輻射熱像視頻分析功能
原始溫度數據矩陣畫中畫與畫面融合可對全輻射熱像視頻進行溫度趨勢分析、線溫分布分析、直方圖分析、三維圖分析等多種分析功能 。
原始溫度數據矩陣
用戶可選擇任意幀熱像畫面另存為全輻射熱像圖，導出該圖全部像素點原始溫度值的CSV格式數據表格，這些原始數據有助用戶優化算法，或是用其他軟件生成仿真圖。
畫中畫與畫面融合
支持畫中畫和畫面融合功能，查看畫面中特定溫度區域 。
4、鋼包、錠模、熱送、退火、緩冷坑、汽車熱送紅外監控預警系統設計方案
設備現場情況概述
生產車間粉塵較大，紅外熱像儀需加裝防護倉進行防護，防護倉防護等級為IP66以保證熱像儀正常工作；紅外熱像儀安裝位置盡可能地避開高溫環境、強電、強磁設備；設備安裝位置與控制室距離較遠，需使用光纖傳輸。
4.1鋼包包壁、保底測溫
4.1.1鋼包預熱過程中監測包壁溫度推薦型號為FOTRIC412-626C-L50；-20-650°C
4.1.2勻速行進過程中從上方監測包底溫度推薦型號為FOTRIC412-626C-L50(L50H)-20-2000°C
4.2 錠模測溫
通過熱像專用軟件對每個盤位進行分區識別，對每個區域編制名稱設置參數，精準定位每個盤位的錠模溫度。推薦型號為FOTRIC412-626C-L50，安裝位置為錠模兩側的鋼梁立柱上。
4.3 機車熱送溫度
通過熱像專用軟件對熱送車進行分區識別，對每個區域編制名稱設置參數，精準定位熱送車前、中、后溫度。推薦型號為FOTRIC412-626C-L50(L50H)-20-2000°C
機車熱送規定區域停放，安裝位置為正對車廂體的鋼梁立柱上。
4.4退火溫度
鋼錠在吊裝裝爐的過程中，對每支鋼錠進行精準測溫，鋼錠在出爐時對出爐溫度測溫,推薦型號為FOTRIC412-626C-L50(L50H)-20-2000°C
測溫熱像儀安裝位置為對準移動車在外吊裝放置位置一側的鋼梁立柱上。
4.5緩冷坑測溫
鋼錠在吊裝裝爐的過程中，對每支鋼錠進行精準測溫，鋼錠在出爐時對出爐溫度測溫,推薦型號為FOTRIC412-626C-L50(L50H)-20-2000°C
測溫熱像儀安裝位置為正對準緩冷坑的鋼梁立柱上。
4.6汽車熱送測溫
通過熱像專用軟件對熱送車進行分區識別，對每個區域編制名稱設置參數，精準定位熱送車前、中、后溫度。推薦型號為FOTRIC412-626C-L50(L50H)-20-2000°C.
汽車熱送規定區域停放，安裝位置為正對車廂體的鋼梁立柱上。
5、產品技術參數
5.1 FOTRIC412-626C-L50
精準測溫型熱成像儀FOTRIC626C | |
探測器類型 | 焦平面陣列FPA，非制冷微熱量 |
圖像分辨率 | 384*288 |
像元間距 | 17μm |
波長范圍 | 7.5μm-14μm |
熱靈敏度（NETD） | ＜50mk |
探測器幀頻 | 60Hz |
FCC校準 | 手動/自動 |
調焦方式 | 自動 |
小成像距離 | 參考選配鏡頭參數 |
視場角 | 參考選配鏡頭參數 |
測溫分析 | |
測溫范圍 | -20℃-650℃ |
高溫擴展 | 支持擴展到2000℃(L50H) |
測溫精度 | ±2℃或±2%，取大值 |
測溫修正設置 | 發射率、反射溫度、大氣溫度、相對濕環、目標距離、透射率 |
發射率校正 | 0.1-1.0，步長0.01 |
圖像顯示 | |
調色板 | 鐵紅、黑白、彩虹、熔巖、黑白、灰紅、醫療色、中綠、中灰、土黃等10種調色板 |
視頻流 | 支持主碼流、子碼流，主碼流10路，子碼流10路 |
全輻射流 | 支持30Hz的全輻射流，1路輸出 |
圖像文件格式 | 標準JPEG（包含原始溫度數據） |
視頻及功能 | |
視頻輸出 | RTSP |
網絡接口 | RJ45，帶固定螺絲孔，帶狀態指示燈 |
串口 | 1路RS-485 |
云臺控制 | Pelco-D協議，RS-485接口 |
繼電器輸出 | 1路，負載能力：3.3~24V，1.5A |
網絡類型 | 10M/100M/1000M自適應以太網口 |
網絡協議 | TCP，UDP，HTTP，NTP |
傳輸內容 | 控制命令、圖像、視頻流和全輻射溫度數據 |
視頻流壓縮標準 | H.264 |
并發訪問數量 | 主碼流10路，碼流10路 |
電源系統 | |
電源接口 | 12V/24V DC |
光耦輸入 | 1路，輸入能力：3.3-24V，輸入電流5mA-15mA |
光耦輸出 | 1路，輸出能力：3.3-24V，大輸出電流50mA |
濕度 | 相對濕度：＜90%RH |
通用指標 | |
溫度 | 工作溫度：-20℃-65℃；存放溫度：-40℃-70℃ |
防護等級 | IP54；外殼材料：鋁合金 |
抗撞擊、抗震動 | 25g，IEC60068-2-29；2G，IEC60068-2-6 |
尺寸 | 68mm*60mm*112mm（不含鏡頭、不含底座） |
安裝接口 | 2UNC1/4-20標準三腳架安裝孔，4M3安裝孔 |
重量 | 580g |
保修期 | 整機質保2年 |
精準測溫型熱成像儀FOTRIC626C產品標配 | 紅外熱成像主機、鏡頭、鏡頭蓋、電源適配器、網線、說明書、校準證書、出廠檢驗報告、保修卡、合格證、包裝箱 |
5.2云熱像儀FOTRIC340X系列
FOTRIC348X（640*480） FOTRIC346X（384*288） FOTRIC343X（240*180） 超像素技術: 有（增強到1280*960像素） 有（增強到768*576像素） 有（增強到480*360像素） 熱靈敏度(NETD): ＜30mk(0.03℃@30℃) 視場角(FOV)： 25°*l9° 空間分辨率(IFOV）： 0.68mrad 1.14mrad 1.82mrad 小成像距離： 0.25m 0.25m 0.1m | |
鏡頭識別 | 自動識別和校準，無需手動切換，支持用戶任意選配鏡頭 |
HawkAI智能助手 | 支持AI語音聽寫、AI語音命令、AI文本識別、AI智能按鍵 |
MagicThermal細節增強成像技術 | 開啟MagicThermal多色動態成像功能，能夠在實時熱像畫面中，通過觸控的方式呈現目標區域的彩色熱成像，其他區域則以黑白熱成像顯示 |
TurboFocus智能對焦系統 | 快速、精準、安靜的對焦系統；同時支持圖像自動對焦、激光自動對焦、連續自動對焦以及快捷的手動對焦功能 |
專業級激光測距儀 | 自動測量目標至熱像儀鏡頭的距離；測量距離：0.1m-50m；測量精度：d*0.01%±2mm，測量的數據可以同步保存至熱像圖上 |
溫度特征面積測量 | 自動測量矩形區域和圓形區域內的面積；以㎡/cm²/ft²為區域面積的測量單位 |
溫度特征長度測量 | 自動測量關注溫度的分布長度，以m/cm/ft為長度的測量單位 |
WiFi-FTP數據快傳 | 支持無線連接至PC或者智能手機，采用FTP協議遠程傳輸熱像數據 |
全制式定位系統 | 支持北斗/GPS/GLONASS衛星定位，位置信息可以保存至每張靜態熱像圖中 |
自動定向 | 支持自動定向，記錄被測目標所處的安裝位置；方向信息可保存至每張靜態熱像圖中 |
自動命名熱像圖 | 支持掃描二維碼掃碼命名；支持AI語音聽寫命名；支持AI文本識別命名；支持鍵盤輸入命名 |
收藏標注 | 對于感興趣的熱像圖可以添加收藏標注，并且在熱像儀的圖庫內快速查找到標注過的圖片 |
測溫分析 | |
測溫范圍 | -20℃-150℃； 0℃-650℃； 200℃-1200℃； 智能切換溫度量程 |
測量精度 | ±2℃或±2%，取大值（環境溫度在10℃-35℃時） |
溫度計算 | 全屏溫升測試、相間溫差測試 |
測溫模式 | 8個可移動點/線/區域（圓形或矩形）測溫 |
參數修正 | 高低溫點定位、全屏發射率/分區發射率校正、環境溫度/環境濕度/測量距離/外部光學透過率補償 |
圖像顯示 | |
Gorilla Glass防爆觸摸屏 | 顯示像素：1280*720，顯示尺寸：5英寸，采用大猩猩防爆蓋板玻璃的IPS LCD觸摸顯示屏 |
測溫標識顯示設置 | 支持對測溫標識的參數顯示進行設置 |
內置數碼照相機（可見光） | 1300萬像素，工業級數碼照相機 |
畫中畫（PIP） | 紅外圖像的顯示尺寸可以任意調節和移動位置 |
調色板 | 2個MagicThermal專用調色板（鐵紅/高對比度）、15種標準洞色板和15種反轉調色板 |
溫寬模式 | 自動調整熱像圖的水平和跨度、手動調整熱像圖的水平和跨度，支持滾輪快速調節/熱像圖大溫度和小溫度調節/熱像圖溫寬跨度調節 |
熱像照片自動命名 | 有，基于設備臺賬或掃描二維碼 |
數據存儲 | |
存儲介質 | 標配128GB的內存卡，支持熱插拔 |
數據管理 | 自主研發的StirDE結構化數據引擎 |
本機全輻射圖像/視頻分析（在熱像儀上） | 可以在熱像儀上編輯和分析已經保存的全輻射熱像圖和熱像視頻 |
語音注釋 | 每幅圖像可以備注200s語音注釋；可在熱像儀上回放查看；支持藍牙耳機語音輸入和熱像儀麥克風的語音輸入 |
文本注釋 | 支持鍵盤輸入和語音聽寫輸入（需要連接網絡） |
視頻錄制 | 支持熱像儀本機錄制全輻射熱像視頻；支持熱像儀本機錄制非輻射熱像視頻；支持熱像儀與PC連接錄制全輻射熱像視頻流 |
遠程操作及自動捕捉 | 通過Type-C3.0接口連接PC實時查看全輻射熱像視頻流；通過 HDMI高清接口連接到顯示屏或投影儀；通過連接FOTRIC AnalyzIR專業分析軟件進行遠程操作控制；錄制間隔支持1-12Hz可調；快拍間隔支持2s-60m59s可調 |
電源系統 | |
電池參數 | 2塊可充電鋰離子電池；電壓：7.4V；容量：3500mAh；單塊連續使用時間＞4小時；2.5小時充至90%電量 |
通用指標 | |
探測器 | 響應波段：7μm-14μm；類型：非制冷型紅外焦平面探測器；像元間距：17μm |
幀頻 | 60Hz |
圖像模式 | 紅外光圖像、可見光圖像、畫中畫、全輻射熱像視頻、非輻射熱像視頻、MagicThermal細節增強模式 |
數字變焦 | 1-8倍，支持滾輪連續可調 |
聲音報警 | 可以分區單獨設置報警閥值，支持高溫報警和低溫報警， |
設備接口 | 支持SIM接口、USB Type-C 3.0接口、Micro HDMI高清視頻接口、SD卡接口 |
連接類型 | 支持WiFi、Bluetooth、蜂窩網絡、USB、HDMI、SD卡連接 |
工作環境 | 工作溫度：-20℃-50℃；存放溫度：-40℃-70℃；相對濕度：＜95%RH |
防護等級 | IP54，防塵封口保護，防水；滿足(GB/T 4208-2017/IEC60529:2013) |
尺寸（高×寬×長） | 312.8mm×123.3mm×139.2mm |
重量（含電池） | ＜1kg（不含鏡頭） |
保修期 | 整機2年（可選配延長保修期），核心探測器10年 |
標準配置 | 紅外熱像儀主機、鏡頭、鏡頭蓋、可充電鋰電池2塊、座充、電源適配器、USB Type-C 至 USB接口線纜1根、Micro HDMI接口至HDMI接口線纜、SD卡1張、SD卡讀卡器、附件袋（手腕帶、2個手腕帶固定架、2個M4*8螺釘、掛繩、內六角扳手、取卡針）、資料袋（裝箱單、標定證書、用戶手冊、合格證、保修卡、光盤）、便攜軟包、硬質便攜箱 |
PdmIR熱像數據管理系統 | |
設備臺賬管理 | 支持由Excel文件批量導入設備臺賬，以目錄樹的形式建立設備電子臺賬，并可以在云端同步 |
檢測模板管理 | 可以根據生產廠家、設備類型和設備型號編輯定義設備檢測模板 |
診斷規則管理 | 支持對設備的測點自定義診斷規則、批量導入診斷規則、云端同步診斷規則以及管理診斷規則 |
報告模板管理 | 支持導入、默認、刪除和自定義各種應用場景的報告模板 |
用戶權限管理 | 支持由超級管理員按工作需要創建不同權限的用戶賬戶 |
檢測任務管理 | 本機創建的檢測任務可以導入至云熱像大數據系統，實現檢測任務與檢測人員的自動關聯 |
檢測數據管理 | 導入的檢測數據自動完成分類存儲并關聯至相關的設備測點 |
設備狀態管理 | 支持對設備測點當前的狀態按待定、正常、關注、一般缺陷、嚴重缺陷、緊急缺陷進行分類管理 |
智能輔助診斷 | 基于系統內置的診斷規則可以快速對設備的檢測數據進行智能輔助診斷，并自動按設備狀態進行分類統計 |
熱像圖片分析 | 支持添加或修改測溫分析工具、調色板等專業分析功能 |
數據快速檢索 | 支持按日期時間、設備類型、任務名稱、間隔名稱、設備名稱、測點名稱、設備狀態等多個維度快速篩選檢測數據 |
歷史數據曲線 | 基于設備歷史檢測數據，自動生成設備測點的溫度曲線或溫升曲線 |
一鍵批量報告 | 基于默認的報告模板，可以按設備臺賬、檢測任務、設備狀態等維度自動批量生成檢測報告 |
云服務 | 標配100G云服務空間；支持本地與云端數據進行上傳/下載/同步/共享 |
專家秘鑰（現場實施咨詢服務） | 由熱像專家進行設備臺賬電子化/專家巡檢/設備二維碼制作/專業熱像培訓服務，標準服務工時8小時（免費服務時間1天） |
5.3 FOTRIC TrendIR智能診斷監控分析服務器
FOTRIC TrendIR 分析界面
7×24 小時連續實時監控，可以長期穩定工作；
實時傳輸包含 110592 個測溫點數據的紅外熱像視頻；
五種組合觸發模式，任意組合使用，自動觸發追蹤異常部位數據；
支持自定義編程模式，可任意設置觀測模板、自動拍照及錄像；
基于不可靠網絡設計，支持斷網斷電復位后自動重新連接；
對于不同部位和區域，可設置不同的報警閾值進行即時報警；
支持郵件、短信、I/O 等多種形式的報警輸出；
業內強大的智能監控平臺，高支持 16 路全輻射視頻接入；
對于感興趣的熱圖像，可即時生成 word 版專業分析報告；
監控數據、異常數據和報警信息會自動分類存儲在相對應的設備數據欄目中，可以實現快速準確的調用分析。
根據管理需要對不同工作人員進行不同層級的權限授權；
6、應用案列及業績
6.1 應用現場案列
6.2 FOTRIC部分鋼鐵行業業績表
序號 | 客戶名稱 | 數量 | 供貨日期 | 使用產品 | 應用場景 | 運行情況 |
1 | 漢中鋼鐵 | 2套 | 2018年3月 | Fotric 626 | 轉爐溫度監控 | 正常 |
2 | 湖南華菱湘潭鋼鐵有限公司 | 2套 | 2018年6月 | Fotric 326 | 電氣巡檢 | 正常 |
3 | 上海寶鋼 | 2套 | 2017年4月 | Fotric227-C | 電氣、鋼包測試 | 正常 |
4 | 山西建邦鋼鐵 | 4套 | 2018年5月 | Fotric 236 | 鋼包檢測 | 正常 |
5 | 山西立恒鋼鐵 | 4套 | 2018年6月 | Fotric 326 | 電氣巡檢 | 正常 |
6 | 山西建龍鋼鐵 | 1套 | 2018年7月 | Fotric 236 | 鋼包檢測 | 正常 |
7 | 江蘇長強鋼鐵有限公司 | 1套 | 2018年8月 | Fotric 326 | 轉爐/鋼包檢測 | 正常 |
8 | 南京鋼鐵集團有限公司 | 2套 | 2013年5月 | Fotric 616 | 熱送罐車監測 | 正常 |
9 | 南京梅山鋼鐵有限公司 | 1套 | 2018年4月 | Fotric 237 | 轉爐/鐵水包檢測 | 正常 |
10 | 南京梅山鋼鐵有限公司 | 2套 | 2017年11月 | Fotric 236 | 鐵水包檢測 | 正常 |
11 | 張家港浦項不銹鋼有限公司 | 2套 | 2017年7月 | Fotric 235 | 鋼包/電爐檢測 | 正常 |
12 | 張家港浦項耐火材料有限公司 | 2套 | 2017年7月 | Fotric 235 | 鋼包/電爐檢測 | 正常 |
13 | 常熟市龍騰特種鋼有限公司 | 3套 | 2017年8月 | Fotric 236 | 鋼包/電爐檢測 | 正常 |
14 | 天津天豐鋼鐵股份有限公司 | 2套 | 2018年7月 | Fotric 324 | 電氣巡檢 | 正常 |
15 | 天津天豐鋼鐵股份有限公司 | 4套 | 2017年12月 | Fotric 234 | 電氣巡檢 | 正常 |
16 | 天津大無縫鋼管有限公司 | 1套 | 2018年7月 | Fotric X Ti6 | 熱風爐，鋼包等巡檢 | 正常 |
17 | 山東鑫華鋼鐵集團 | 2套 | 2017年7月 | Fotric 626 | 轉爐溫度監控 | 正常 |
18 | 山東鑫華鋼鐵集團 | 4套 | 2017年8月 | Fotric 236 | 鋼包、中間包、電氣設備巡檢 | 正常 |
19 | 山東石橫特鋼集團 | 16套 | 2017年4月 | Fotric 236 Fotric 235 | 鋼包、中間包、電氣設備、管道巡檢 | 正常 |
20 | 山東萊鋼集團 | 1套 | 2017年10月 | Fotric 235 | 電氣設備、管道巡檢 | 正常 |
21 | 南陽漢冶特鋼 | 2套 | 2018年3月 | Fotric 236 | 鋼包、轉爐溫度檢測 | 正常 |
22 | 南陽漢冶特鋼 | 4套 | 2018年3月 | Fotric 235 | 煉軋分廠電儀作業區電力巡檢 | 正常 |
23 | 漢中鋼鐵 | 2套 | 2018年3月 | Fotric 626 | 轉爐監測 | 正常 |
24 | 漢中鋼鐵 | 1套 | 2018年3月 | Fotric 325 | 鋼包溫度檢測 | 正常 |
25 | 沙鋼集團有限公司 | 1套 | 2018年7月 | Fotric 236-LT1 | 鋼包、設備檢測 | 正常 |
26 | 江陰興澄特種鋼鐵有限公司 | 1套 | 2019年1月 | Fotric 236 | 鋼包、設備檢測 | 正常 |
27 | 馬鞍山鋼鐵股份有限公司 | 1套 | 2019年3月 | Fotric 326 | 設備檢測 | 正常 |
28 | 陽春新鋼鐵有限責任公司 | 1套 | 2018年12月 | Fotric X-Ti6 | 鋼包、設備檢測 | 正常 |
29 | 陽春新鋼鐵有限責任公司 | 1套 | 2018年12月 | Fotric 326-L07 | 設備、電氣測溫 | 正常 |
30 | 上海寶鋼寶鋼集團有限公司 | 1套 | 2019年1月 | Fotric X-Ti6 | 鋼包、設備檢測 | 正常 |
31 | 廣西貴港鋼鐵集團有限公司 | 1套 | 2018年12月 | Fotric 236 | 鋼包、設備檢測 | 正常 |
32 | 吉林建龍鋼鐵有限公司 | 1套 | 2018年12月 | Fotric 236 | 鋼包、設備檢測 | 正常 |
33 | 山西高義鋼鐵有限公司 | 2套 | 2018年11月 | Fotric 236 | 鋼包、設備檢測 | 正常 |
34 | 河北津西鋼鐵有限公司 | 3套 | 2018年12月 | Fotric 366 | 鋼包、設備檢測 | 正常 |
35 | 承德建龍鋼鐵有限公司 | 1套 | 2018年12月 | Fotric 236 | 鋼包、設備檢測 | 正常 |
36 | 山東鋼鐵集團日照分公司 | 1套 | 2019年1月 | Fotric 366 | 電氣巡檢、鐵水包檢測 | 正常 |
37 | 萊蕪鋼鐵集團 | 5套 | 2019年2月 | Fotric 326 | 電氣巡檢 | 正常 |
38 | 陜鋼漢中鋼鐵有限公司 | 6套 | 2018年10月 | Fotric 626 | 鋼包在線監測 | 正常 |
7、售后服務及技術支持
7.1 售后服務
根據客戶現場實際安裝的FOTRIC熱像系統情況，為客戶提供上門理論與操作培訓課程。
交貨之日起1年內，對于非人為損壞造成的產品故障，我司提供免費保修服務。
交貨之日起5年內，對于不屬于免費維修的產品損壞和故障，我司免收維修人員的人工費用 ，根據維修配件的優惠價格，僅收取適當的更換配件費用。
交貨之日起5年內，我司可以提供到客戶現場的系統各模塊功能檢測盒日常保養維護服務。
從我司購買的所有軟件產品，可以免費享受在線的軟件功能升級、軟件故障排除服務。
7.2 技術支持
我方對于此次所供應之設備的技術支持，做出如下承諾：
在質保期內，因我方所供設備、材料制造或安裝質量問題出現設備故障時，我方在客戶通知后，將在2小時內響應，24小時內提出解決方案，并免費為客戶進行維修服務；
質保期滿后，如設備出現故障，我方在接買方通知后，仍將在2小時內響應、24小時內提出解決方案，幫助排除故障。
終身為客戶提供產品相關的電話技術支持，服務號碼：13526877955；
通過專職電子郵件向客戶提供產品的技術支持：[email protected]；
通過互聯網向客戶提供遠程技術培訓服務；
我公司將終身向客戶提供所購產品的軟件升級版本；
我公司向客戶提供相關設備檢測、校準服務；
我公司將不定期對客戶進行上門服務，收集問題回饋，解決實際應用中產生的問題，與技術人員共同對設備進行檢查及維護；
我公司終身向客戶提供新的產品資料及應用技術文檔；
根據客戶需求，向客戶優惠提供相關配件及升級產品。
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